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  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO (TCGU)
  2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)


TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.hellogivers.es están obligados a leer detenidamente y a aceptar. El usuario entiende que al navegar en esta página está aceptando los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, “TCGU”) todo ello sin perjuicio de las otras Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “CGC”) que formarán parte íntegra de la contratación de servicios ofertados por la compañía. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales de uso, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.hellogivers.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet. Las condiciones generales de uso del Portal son las siguientes:

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO (TCGU)

    1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

      HELLOGIVERS S.L., (en adelante, “HELLOGIVERS”) con domicilio social en Calle Balcón nº50, 29018, Málaga, España, con Número de Identificación Fiscal B93443091, inscrita en el Registro Mercantil con fecha 21 de Enero de 2016, en el tomo 5475, folio 129, inscripción 1 con hoja MA-131975, presta sus servicios por internet en la página web www.hellogivers.es. Su dirección de correo electrónico es el e­mail info@hellogivers.es.

    2. OBJETO DEL PORTAL

      El servicio prestado por HELLOGIVERS a través del Portal de internet www.hellogivers.es (en adelante, “el portal” o “la plataforma” o “sitio web” o “página”) tiene como finalidad ofrecer intermediación en servicios de enfermería entre proveedores autónomos de servicio y clientes. En este contexto, HELLOGIVERS tiene derecho, como representante con autoridad de los proveedores de servicios para celebrar contratos, recibir y confirmar solicitudes de contratación de los clientes, transferir pagos a los proveedores de servicios y remitir las facturas en nombre de éstos. HELLOGIVERS no tiene ningún tipo de poder sobre la decisión de los proveedores de servicios que actúan en calidad de autónomos, de aceptar una oferta de trabajo.


      CONDICIONES GENÉRICAS

      Los servicios ofrecidos por HELLOGIVERS, en el presente sitio de internet se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. HELLOGIVERS, se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas al marcar la casilla correspondiente a la aceptación de los TCGU.

    3. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO

      El usuario se obliga a usar la información contenida en la página del presente sitio de internet para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso. Cualquier forma de plagio de las presentes condiciones generales y su explotación para uso comercial podrá tener consecuencias legales, salvo autorización expresa de HELLOGIVERS. El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien HELLOGIVERS, se reserva el derecho a restringir el acceso a determinada información a sus clientes registrados.

    4. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

      Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo): marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.hellogivers.es son propiedad de HELLOGIVERS, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por las leyes españolas e internacionales. No está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos salvo previa autorización expresa y por escrito de HELLOGIVERS. Se advierte expresamente que el usuario no podrá vender, licenciar, alquilar, ni utilizar o explotar tales elementos con fines comerciales (sean o no fines de lucro) ni de ninguna manera que viole los derechos de terceros.

      El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de HELLOGIVERS renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

    5. NOTIFICACIONES

      A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, HELLOGIVERS designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el encabezamiento de los presentes términos y condiciones.

      El correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de registro en el sitio web, será el utilizado por HELLOGIVERS a efectos de practicar notificaciones al usuario.

      El usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

      Todas las notificaciones que efectúe HELLOGIVERS al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. HELLOGIVERS no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

    6. VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO

      La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

      Los presentes términos y condiciones de los servicios prestados por HELLOGIVERS a través del sitio web constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.

    7. LEY APLICABLE Y FUERO

      Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley española.

      Tanto HELLOGIVERS como el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias.

      Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid”.

  2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)

    1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

      HELLOGIVERS S.L., con domicilio social en calle Balcón nº 50, 29018, Málaga, con Número de Identificación Fiscal B93443091, inscrita en el Registro Mercantil con fecha 21 de Enero de 2016, en el tomo 5475, folio 129, inscripción 1 con hoja MA-131975, presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por internet en la página web www.hellogivers.es. Su dirección de contacto es el e­mail info@hellogivers.es.

      La actividad comercial principal de esta empresa es de intermediación entre clientes y proveedores autónomos de servicios que realizan cuidados y servicios de enfermería a domicilio.

    2. OBJETO

      HELLOGIVERS S.L., con domicilio social en calle Balcón nº 50, 29018, Málaga, con Número de Identificación Fiscal B93443091, inscrita en el Registro Mercantil con fecha 21 de Enero de 2016, en el tomo 5475, folio 129, inscripción 1 con hoja MA-131975, presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por internet en la página web www.hellogivers.es. Su dirección de contacto es el e­mail info@hellogivers.es.

      La actividad comercial principal de esta empresa es de intermediación entre clientes y proveedores autónomos de servicios que realizan cuidados y servicios de enfermería a domicilio.
      1. HELLOGIVERS proporciona a los clientes la posibilidad de utilizar la plataforma y de registrarse con un perfil personal en www.hellogivers.es para que puedan contactar con proveedores de servicios de enfermería autónomos.
      2. HELLOGIVERS transferirá la solicitud de contacto del cliente al proveedor seleccionado. El proveedor de servicios solicitado tiene 24 horas para decidir en calidad de autónomo si quiere aceptar o no la solicitud de contacto. Si pasado este periodo no hay respuesta por parte del proveedor la solicitud queda cancelada.
      3. HELLOGIVERS no está obligado a asegurar el éxito en la mediación con un proveedor de servicios y no tiene ninguna influencia sobre la aceptación de la solicitud por parte del proveedor de servicios. En caso de que el proveedor acepte la solicitud de contacto del cliente, el servicio se acordará y contratará entre el cliente y el proveedor sin intermediación de HELLOGIVERS. La aceptación de la solicitud de contacto no compromete a las partes, cliente y proveedor, a realizar el servicio de enfermería. Una vez conectados, ambas partes son poseedores de los datos de contacto de la otra parte (Nombre, email y teléfono)
      4. HELLOGIVERS no realiza intermediación de empleados sino que realiza exclusivamente intermediación de proveedores independientes en calidad de autónomos.
      5. Antes de que HELLOGIVERS medie con un proveedor de servicios por primera vez, comprobará su número de colegiado con el colegio oficial de enfermería. HELLOGIVERS no supervisará el cumplimiento real de las obligaciones de los proveedores de servicios de enfermería ni tampoco podrá garantizarlos al cliente.
      6. En caso de celebrarse un contrato de servicio de enfermería entre el cliente y el proveedor de servicios, HELLOGIVERS no intermedia ni participa en modo alguno en la celebración de dicho contrato.

    3. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

      Claridad y transparencia en la información

      HELLOGIVERS, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de HELLOGIVERS.

      Confidencialidad de los datos e información facilitados por los clientes y usuarios

      HELLOGIVERS se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

      Seguridad en el tratamiento, proceso y custodia de datos

      HELLOGIVERS declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

      Publicidad y ofertas personalizadas al cliente

      HELLOGIVERS, mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad de forma expresa.

    4. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

      El usuario de la página web que mantiene HELLOGIVERS tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien HELLOGIVERS se reserva el derecho a restringir el acceso a determinada información a sus clientes registrados. La información pública sobre HELLOGIVERS contenida en la página web se encuentra protegida por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento previo expreso y por escrito de HELLOGIVERS.

      Registro de usuario

      El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por HELLOGIVERS deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). HELLOGIVERS podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra. HELLOGIVERS podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un usuario (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio el usuario deseado, siempre y cuando esté disponible. No se admitirán usuarios con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y normas de Propiedad Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propio usuario y de su contraseña. HELLOGIVERS queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso

    5. PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN. CONDICIONES DE SERVICIO
      Política de precios

      HELLOGIVERS se reserva el derecho, en cada momento y unilateralmente, de modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de HELLOGIVERS.

      Información sobre el precio del servicio

      Información del precio final o precio venta al público del producto o servicio a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA estará siempre disponible para el cliente antes de terminar de realizar el pago. El precio final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

      Aceptación de la solicitud de reserva

      En el momento de formalización de la solicitud de reserva, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

      Formas de pago por el cliente

      El pago deberá realizarse mediante tarjeta de Crédito o Débito Visa, Mastercard o American Express.

      Evaluaciones

      Los clientes pueden publicar evaluaciones del servicio proporcionado en la plataforma.

      Las evaluaciones deben basarse en hechos demostrables. Tienen que estar escritas de manera justa y objetiva y no pueden incluir contenido ofensivo, insultante, objeto de enjuiciamiento penal ni ilícito de cualquier otra forma (p. ej., contenido que atente contra la propiedad intelectual de terceros). Las evaluaciones que infrinjan esta disposición no serán publicadas o serán eliminadas. Las evaluaciones siempre representan las opiniones del autor (cliente) y no las de HELLOGIVERS. HELLOGIVERS revisa las evaluaciones regularmente, hace un seguimiento de las quejas razonables con respecto a las evaluaciones y emprende medidas correctivas en caso necesario.

      Al enviar una evaluación, el cliente concede a HELLOGIVERS de forma gratuita los derechos de uso del texto de su evaluación sin ninguna limitación territorial ni temporal. HELLOGIVERS tendrá derecho a disponer libremente de la evaluación y, en particular, a tramitarla, utilizarla para otros servicios de evaluación, transferirla a terceros y publicarla.

      Está prohibido realizar evaluaciones múltiples injustificadas, autoevaluaciones y otros intentos de tergiversar el sistema de evaluaciones.

      Las cláusulas que componen estos Términos y Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. Para garantizar en su integridad los derechos de los clientes del servicio de compras de HELLOGIVERS, las presentes Términos y Condiciones Generales se establecen de conformidad con lo previsto en Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Código Civil, la Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y las disposiciones que las desarrollan.


    6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

      HELLOGIVERS no responderá en ningún caso y en ninguna medida, en toda la extensión permitida por la Ley, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de los productos o servicios adquiridos en el sitio web o accesibles desde o a través del mismo. HELLOGIVERS no responderá en ningún caso por el incumplimiento por parte del proveedor de servicios del contrato de enfermería que pudiera contraer con el cliente. Esto es aplicable también, pero no exclusivamente para casos de violación de los Términos y Condiciones Generales de uso.

      El cliente acepta expresamente que con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales cualquier responsabilidad derivada del uso de los productos o servicios adquiridos corresponde única y exclusivamente al usuario. El cliente se compromete asimismo a mantener completamente indemne en todo caso a HELLOGIVERS de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, ni por daño emergente ni lucro cesante, que le sea causado en relación con los productos o servicios adquiridos.


    7. DERECHOS DEL CLIENTE

      Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de HELLOGIVERS a petición del cliente. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de HELLOGIVERS.

    8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

      El usuario es responsable ante HELLOGIVERS de cualquier daño derivado de la violación de los TCGU de la plataforma. El usuario se obliga a sí mismo a liberar a HELLOGIVERS de cualquier daño derivado de la violación por su parte de los Términos y Conciones Generales de Uso.

      El usuario se compromete a conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar la información publicada por HELLOGIVERS exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por HELLOGIVERS en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por HELLOGIVERS en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.


    9. DERECHOS DE HELLOGIVERS

      Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. Conservar, modificar o suspender la cuenta personal de cualquier proveedor de servicios de enfermería. Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

    10. VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO

      La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

      Los presentes términos y condiciones de los servicios prestados por HELLOGIVERS a través del sitio web constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.


    11. LEY APLICABLE Y FUERO

      Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española.

      Tanto HELLOGIVERS como el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias.

      Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid”.




 
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